深圳市教育局以“学有优教，幼有善育”为宗旨，顺应“互联网+”发展态势，以应用创新为突破，充分利用大数据技术，创新服务模式，构建“公众留言大数据分析”平台。深圳市教育局对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析，精准把握公众咨询投诉重点教育领域，挖掘公众潜在需求，推动信息公开以民众需求为导向，实现基于数据的科学决策。
深圳市教育局以“学有优教，幼有善育”为宗旨，顺应“互联网+”发展态势，以应用创新为突破，充分利用大数据技术，创新服务模式，构建“公众留言大数据分析”平台。深圳市教育局对近几年公众留言数据进行深度挖掘分析，精准把握公众咨询投诉重点教育领域，挖掘公众潜在需求，推动信息公开以民众需求为导向，实现基于数据的科学决策。
深圳市教育局2024第一季度信件类别分析
深圳市教育局2024年第一季度主题分布分析
2024年第一季度
2023年第四季度
2023年第三季度
2023年第二季度
2023年第一季度
2022年第四季度
深圳市教育局回复时间分析
2018年以来，教育局始终高度重视公众留言，信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现，2022年总体平均回复时间为2.51天，较2021年和2010年分别减少了回复时间0.13天和1.1天。
总体回复情况
咨询类回复情况
投诉救助类回复情况
2018年以来，教育局始终高度重视公众留言，信件处理效率和回复时间均逐年加快。分析结果发现，2021年总体平均回复时间为1.6天，较2020年和2019年分别减少了回复时间1.8天和2.4天。
深圳市教育局热门办事事项
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